Portafolio Empresarial de Meta Business¶
Para integrar canales oficiales como WhatsApp API con Centria, es fundamental tener tu entorno de Meta (Facebook) correctamente configurado.
En esta guía aprenderás a verificar si ya tienes una cuenta comercial, cómo completar la información legal de tu negocio y cómo asegurarte de que tu cuenta no tenga restricciones.
¿Qué es un Portafolio Empresarial?
Un Portafolio Empresarial (antes llamado Business Manager) funciona como una "carpeta maestra" que agrupa todos los activos digitales de tu negocio:
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Páginas de Facebook.
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Cuentas de Instagram.
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Cuentas publicitarias.
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Líneas de WhatsApp.
Permite administrar permisos y accesos desde un solo lugar, separando tu perfil personal de los activos de la empresa.
Ingresa a Facebook¶
Antes de crear nada, verificaremos si tu Página de Facebook ya está vinculada a un portafolio existente.
Ingresa a https://www.facebook.com/ e inicia sesión con la cuenta que administra la página.
Selecciona tu perfil¶
Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha)
Lista todas tus páginas¶
Da click a ver todos los perfiles
Elige una página¶
Selecciona la Página de tu negocio para interactuar como ella.
Interactua como la página¶
Una vez estes interactuando como la página de tu negocio debes visualizarlo de la siguiente manera
Selecciona configuración y privacidad¶
Ve a Configuración y privacidad
Selecciona configuración¶
Ve a Configuración.
Ve a configuración de la página¶
En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuración de la página (puede estar dentro de "Privacidad" o "Audiencia y visibilidad").
Ingresa a Acceso a la página¶
Busca y haz clic en la opción Acceso a la página (o "Acceso al portafolio empresarial").
Acceso al portafolio empresarial¶
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Si ves una sección "Portafolio empresarial": Verás el nombre de la empresa (ej: "Centria by Megadigital SRL") y un ID numérico. ¡Listo! Ya tienes un portafolio.
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Si no ves esta sección: Tu página está "suelta". Deberás crear un portafolio en Meta Business Suite desde https://business.facebook.com/ para continuar.
Consejo
Siempre usa un portafolio. Si tu negocio crece, te facilitará dar acceso a empleados o agencias sin compartir tu contraseña personal de Facebook.
Ingresa a Business.facebook.com¶
Una vez confirmado el portafolio, debemos completar los datos legales para asegurar la conexión con el CRM.
1. Abre una nueva pestaña e ingresa a https://business.facebook.com/.
2. Ve a Personas.
- Verifica quién tiene acceso.
Asegúrate de tener al menos dos administradores con Control total por seguridad.
- Si necesitas agregar a alguien, usa el botón "Invitar personas".
Ir a información del negocio¶
Este es el paso más crítico para validar tu cuenta de WhatsApp API. Meta requiere que los datos coincidan con tus documentos legales.
Ve a Configuración del negocio > Información del negocio (Business Info).
Carga la información del negocio¶
Completa los campos con exactitud:
| Campo | Qué poner |
|---|---|
| Nombre legal | El nombre exacto como figura en tu registro fiscal (ej. "Megadigital S.R.L." en lugar de "MegaTienda"). |
| Dirección | Dirección física completa (Calle, número, barrio, Código postal). |
| Ciudad/Estado | Tal cual aparece en Google Maps. |
| Telefono | Numero de teléfono |
| Sitio Web | URL completa (ej. https://www.centria.com). Si no tienes web, usa el link de tu página de Facebook verificando que esta tenga la misma información que has completado aquí. |
| Identificación Fiscal | RUC, CUIT, NIT o el número fiscal correspondiente a tu país. |
Validación de Meta
Si dejas estos campos vacíos o con datos falsos, Meta podría rechazar la creación de la línea de WhatsApp API.
Consejo
Para evitar posibles problemas al vincular tu cuenta con el equipo de Meta, se recomienda que el nombre de tu portafolio coincida o sea muy similar al que utilizas en tu cuenta de WhatsApp.